En vigueur depuis mai 2026
Conditions générales
1. Introduction
Arrentio est une plateforme de marketplace de location de véhicules mettant en relation des clients avec des agences de location indépendantes et des fournisseurs de véhicules. En accédant à Arrentio ou en l'utilisant, vous acceptez ces Conditions générales.
2. Rôle de la marketplace
Arrentio agit uniquement en tant que plateforme technologique de marketplace. Arrentio ne possède, n'exploite ni ne loue directement de véhicules. Les annonces, tarifs, disponibilité et opérations de location sont gérés par des fournisseurs indépendants.
3. Demandes de réservation
L'envoi d'une demande de réservation ne garantit pas sa confirmation. Les réservations restent soumises à l'approbation du fournisseur, à la vérification du client et à la disponibilité du véhicule.
4. Responsabilités du client
Les clients doivent fournir des informations exactes, respecter les lois locales, suivre les exigences de location du fournisseur, restituer les véhicules dans l'état convenu et respecter les règles de circulation et de sécurité. Une vérification ou un dépôt supplémentaire peut être requis pour les locations en conduite autonome.
5. Responsabilités du fournisseur
Les fournisseurs sont responsables de l'état du véhicule, de l'assurance, de l'exactitude des tarifs, des contrats de location, des services opérationnels, des services de chauffeur, de la coordination avec le client, et doivent s'assurer que les véhicules sont légalement disponibles à la location.
6. Paiements et tarification
Le tarif des véhicules est fixé par les fournisseurs. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les services de chauffeur, le carburant (BBM), les péages, le stationnement, les dépassements horaires, la livraison à l'aéroport, les dépôts et autres services. Arrentio peut facturer des commissions ou des frais de service sur les réservations finalisées.
7. Annulations
Les conditions d'annulation peuvent varier selon le fournisseur et le type de réservation. Les clients doivent consulter les conditions de réservation avant de confirmer.
8. Limitation de responsabilité
Arrentio n'est pas responsable des accidents, dommages au véhicule, vols, comportements inappropriés des clients, litiges opérationnels, demandes d'assurance ou retards causés par les fournisseurs ou les clients. La responsabilité opérationnelle incombe au fournisseur et au client.
9. Utilisation du compte
Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de compte. Arrentio peut suspendre les comptes qui enfreignent les politiques de la plateforme.
10. Confidentialité
Arrentio peut collecter et traiter les informations utilisateur nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
11. Modifications de la plateforme
Arrentio peut modifier les fonctionnalités de la plateforme, les structures tarifaires ou les politiques à tout moment.
12. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois et réglementations applicables en Indonésie.
13. Contact
Support : support@arrentio.com. Partenariats : partnership@arrentio.com.