Berlaku sejak Mei 2026
Syarat & Ketentuan
1. Pendahuluan
Arrentio adalah platform marketplace sewa kendaraan yang menghubungkan pelanggan dengan agen sewa independen dan penyedia kendaraan. Dengan mengakses atau menggunakan Arrentio, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
2. Peran Marketplace
Arrentio beroperasi semata-mata sebagai platform marketplace teknologi. Arrentio tidak memiliki, mengoperasikan, atau menyewakan kendaraan secara langsung. Daftar kendaraan, harga, ketersediaan, dan operasional penyewaan dikelola oleh penyedia independen.
3. Permintaan Pemesanan
Mengirim permintaan pemesanan tidak menjamin konfirmasi. Pemesanan tetap tunduk pada persetujuan penyedia, verifikasi pelanggan, dan ketersediaan kendaraan.
4. Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan harus memberikan informasi yang akurat, mematuhi hukum setempat, mengikuti persyaratan sewa penyedia, mengembalikan kendaraan dalam kondisi yang disepakati, serta menghormati peraturan lalu lintas dan keselamatan. Verifikasi atau deposit tambahan mungkin diperlukan untuk penyewaan setir sendiri.
5. Tanggung Jawab Penyedia
Penyedia bertanggung jawab atas kondisi kendaraan, asuransi, keakuratan harga, perjanjian sewa, layanan operasional, layanan sopir, koordinasi pelanggan, dan memastikan kendaraan tersedia secara legal untuk disewakan.
6. Pembayaran & Harga
Harga kendaraan ditentukan oleh penyedia. Biaya tambahan dapat berlaku untuk layanan sopir, bahan bakar (BBM), tol, parkir, kelebihan waktu, pengantaran bandara, deposit, dan layanan lainnya. Arrentio dapat mengenakan komisi atau biaya layanan atas pemesanan yang selesai.
7. Pembatalan
Ketentuan pembatalan dapat bervariasi tergantung penyedia dan jenis pemesanan. Pelanggan harus meninjau ketentuan pemesanan sebelum konfirmasi.
8. Batasan Tanggung Jawab
Arrentio tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, kerusakan kendaraan, pencurian, tindakan tidak pantas pelanggan, sengketa operasional, klaim asuransi, atau keterlambatan yang disebabkan oleh penyedia atau pelanggan. Tanggung jawab operasional tetap berada pada penyedia dan pelanggan.
9. Penggunaan Akun
Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun. Arrentio dapat menangguhkan akun yang melanggar kebijakan platform.
10. Privasi
Arrentio dapat mengumpulkan dan memproses informasi pengguna yang diperlukan untuk operasional platform. Silakan tinjau Kebijakan Privasi kami untuk detailnya.
11. Perubahan Platform
Arrentio dapat mengubah fitur platform, struktur harga, atau kebijakan kapan saja.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
13. Kontak
Untuk dukungan: support@arrentio.com. Untuk kemitraan: partnership@arrentio.com.